よくある質問

データ侵害（data breach）とは、無権限の個人がシステムへのアクセスを取得し、メールアドレス、パスワード、電話番号、財務データなどの機密情報を露出させる事態を指します。事件後、流出した記録はしばしばオンライン上に出回ります。OsintCat を使用すると、お客様の情報が既知の侵害データセットに含まれているかどうかを検索でき、パスワードの変更や 2FA の有効化などの対応によりご自身を保護できます。

いいえ。OsintCat は、ユーザーが自身のデータを調査するため、または明示的な法的権限のもとで調査を行うために設計されています。同意なく他人の個人データを検索する行為は、当社の利用規約により禁止されており、適用されるプライバシー法（GDPR を含む）に違反する可能性があります。正当な利用例には、サイバーセキュリティ研究、不正対策、ライセンスを取得した調査業務などが含まれますが、いずれも適切な権限が必要です。

一般データ保護規則（GDPR）の下、当社が保有するお客様の個人データに関して以下の権利を有します: (1) <strong>アクセス権</strong> — お客様のデータの写しを請求する; (2) <strong>訂正権</strong> — 不正確なデータの訂正を請求する; (3) <strong>消去権</strong>（「忘れられる権利」）— お客様のデータの削除を請求する; (4) <strong>データポータビリティ権</strong> — 構造化された機械可読の形式でお客様のデータを受け取る; (5) <strong>処理の制限権</strong> — 当社によるデータ利用を制限する; (6) <strong>異議申立て権</strong> — 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる。これらの権利を行使するには、<a href="mailto:[email protected]" style="color: var(--primary);">[email protected]</a> までご連絡ください。30日以内に回答いたします。お客様には、お住まいの国の関連監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。

はい！無料プランでは、毎日10回の検索を永久に利用できます。クレジットカードは不要です。いつでもアップグレードして、より多くの機能をアンロックできます。

はい、いつでもプランをアップグレードまたはダウングレードできます。変更はすぐに有効になります。ダウングレードした場合でも、現在の請求期間の終わりまでアクセスを維持できます。

すべての主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）、Google Pay、Apple Pay、PayPal、および暗号通貨（OxaPay 経由）を受け付けています。カード決済および Google Pay / Apple Pay は Stripe により安全に処理されます。Max のお客様は、カスタム支払い条件を取り決めることもできます。

年間請求は月額請求と比較して20%の節約になります。年1回の請求で、いつでもキャンセル可能です。早期にキャンセルした場合、未使用期間は按分されます。

いいえ、残高は期限切れになりません。いつでも残高を購入し、必要なときに使用できます。

当社は、お客様の支払いカードの情報を当社のサーバーに保存しません。Google Pay や Apple Pay を含むすべてのカード支払いは、PCI-DSS Level 1 認定の決済プロセッサである Stripe によって処理されます。PayPal による支払いは PayPal によって直接処理されます。暗号通貨の支払いは OxaPay によって処理されます。当社は取引 ID と支払いの確認のみを受け取り、お客様の完全なカード番号、CVV、銀行情報を受け取ることはありません。

はい。Google Pay はサポートされており、PCI-DSS 認定の決済パートナーである Stripe を介して完全に処理されます。チェックアウト時に Google Pay を選択すると、Google の安全な支払いフローにリダイレクトされます。OsintCat が、お客様の Google Pay の認証情報やカード情報を確認したり保存したりすることはありません。お客様の支払い情報の取り扱いは、Stripe および Google それぞれのプライバシーポリシーに従います。

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。アカウントにログインし、「アカウント設定」→「請求」に移動し、「サブスクリプションをキャンセル」を選択してください。アクセスは現在の請求期間の終了まで継続され、再課金されることはありません。年間プランの場合も同様で、適用される法令で要求される場合を除き、残期間に対する返金は行われません。キャンセルに関して問題が発生した場合は、サポートチケットを開いてください。当社のチームが速やかに対応いたします。

レート制限に達すると、APIは429ステータスコードを返します。制限をすぐに増やすためにいつでもプランをアップグレードするか、1日の制限がリセットされるまで待つことができます。すべてのAPIティアはデフォルトで1秒あたり3リクエストをサポートしており、カスタムレート制限調整は近日公開予定です。

当社は運用セキュリティとプライバシーを優先します。運用セキュリティ目的以外のデータは保持しません。検索履歴の保持期間はプランによって異なります。無料（7日間）、スターター（30日間）、研究者（90日間）、調査員（1年間）。Max プランには柔軟な保持オプションがあります。

IntelX ダッシュボードアクセスは、プロフェッショナルなディープウェブ・インテリジェンスアーカイブである intelx.io と直接連携します。この機能により、お客様のクエリに関連するファイル断片やレコードを IntelX データベースから直接取得でき、標準的な OSINT チャネルでは入手できないデータソースにアクセスできます。本機能は Researcher、Investigator、Max プランで利用可能です。

はい、IPホワイトリスト登録はすべてのAPIティアで利用可能です。研究者プランでは1つのIPホワイトリスト、調査員プランでは3つ、Max プランでは10個のIPホワイトリストが提供されます。これはAPIアクセスを保護するのに役立ちます。

アカウント設定ページに移動し、APIセクションまでスクロールしてください。APIキーはそこに表示されており、ワンクリックでコピーできます。APIキーは、研究者、調査員、Max プランで利用可能です。

はい！包括的なAPIドキュメントはdocs.osintcat.netで利用可能です。すべてのユーザーは、プランに関係なくドキュメントにアクセスできます。

すべてのAPIティアはデフォルトで1秒あたり3リクエストをサポートしています。カスタムレート制限調整は近日公開予定で、すべてのAPIティアで利用可能になります。1日の検索制限はプランによって異なります。研究者（300回/日）、調査員（750回/日）、Max（無制限）。

すべてのお客様はDiscordまたはEメールでサポートに連絡できます。上位ティアのお客様は、より迅速な対応で優先サポートを受けられます。Max のお客様は、すべてのチャネルで24時間365日の優先サポートを受けられます。サポートセンターにアクセスしてチケットを開いてください。

当社はグローバルに99.9%の稼働時間SLAを維持しています。当社のインフラストラクチャは高可用性と信頼性のために設計されており、お客様のOSINT 操作が24時間スムーズに実行されることを保証します。計画的なメンテナンス時間帯は事前にアナウンスされ、SLA には算入されません。

はい、Max のお客様には専任のアカウントマネージャーがつき、オンボーディング、カスタム統合、継続的なサポートを支援します。これにより、お客様は当社のプラットフォームから最大限の価値を得ることができます。

もちろん！すべてのAPIのお客様に統合サポートを提供しています。Max のお客様はカスタム統合サポートを受けられますが、すべてのAPIユーザーはサポートセンターを通じて統合支援を求めることができます。

当社はセキュリティとプライバシーを優先します。運用セキュリティ目的以外の検索データは保持しません。すべてのAPI通信は暗号化されており、IPホワイトリスト登録をサポートして、許可されたIPのみにアクセスを制限します。

はい、すべてのデータ処理はEUのデータ保護規制に完全に準拠しています。当社は厳格なアクセス制御を備えた安全なデータセンターでデータを処理し、検索クエリにはゼロロギングポリシーを維持しています。

データ削除をリクエストする必要がある場合は、データ削除ページから行うことができます。当社は、適用されるプライバシー法に従ってすべての削除リクエストを処理します。